Nutze bitte die DHL Online Frankierung. Damit ist es dir möglich, die Sendung in der Originalverpackung (Versandtasche oder -karton) zu retournieren.
Dieser Link ist ausschließlich für Rücksendungen aus Deutschland gültig.
Ansonsten schickst du deine Rücksendung bitte kostenpflichtig, gemäß unseren AGB, an die folgende Adresse:
The Art of the Album c/o IC Music and Apparel GmbH
Gewerbepark Brünner Str./Bereich A
Brünner Str. 8
04209 Leipzig | Deutschland
Für die Rücksendung kannst du generell einen Versanddienstleister deiner Wahl wählen. Wir empfehlen jedoch einen versicherten Versand zu nutzen, damit du im Verlustfall eine Regulierung beim entsprechenden Versanddienstleister erzielen kannst. Bewahre daher den Einlieferbeleg gut auf.
Die Rücksendekosten sind selbst zu tragen. Wir empfehlen, die Retoure mit Sendungsverfolgung aufzugeben.
Wie lange habe ich ein Rückgaberecht?
Du kannst deine Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
Ist ein Umtausch möglich?
Einen direkten Umtausch bieten wir leider nicht an.
Nach Erhalt und Bearbeitung deiner Rücksendung erstatten wir dir automatisch das Geld, sodass du gewünschte Ersatzartikel direkt neu bestellen kannst.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald dein Paket bei uns eingegangen und geprüft wurde, bearbeiten wir deine Rückerstattung. Die Gutschrift erscheint innerhalb von 10 Werktagen auf deinem ursprünglichen Zahlungsmittel.
Ein Artikel ist defekt, falsch geliefert oder fehlt – was muss ich tun?
Bitte kontaktiere in solchen Fällen immer zuerst den Kundenservice und schildere das Problem. Wir werden dir schnellstmöglich helfen, eine angemessene Lösung für den Sachverhalt zu finden.
Ich habe einen Gutschein/Rabatt für meine Bestellung verwendet. Welchen Betrag erstattet ihr mir?
Wenn du einen Geschenk- oder Kaufgutschein in deiner Bestellung verwendet hast, wird dir bei Rücksendung der anteilige Gutscheinwert automatisch wieder auf deinem Gutscheincode aufgeladen.
Rabattgutscheine werden anteilig und prozentual je nach Warenwert des einzelnen Artikels auf alle Positionen deiner Bestellung verrechnet. Das bedeutet, dass du bei der Bestellung nur einen Teilbetrag pro Artikel bezahlst. Dieser Teilbetrag wird bei der Rücksendung rückerstattet.
Nicht die richtige Antwort dabei? Nutze einfach unser Support-Formular. Bitte beachte die Bearbeitungszeit von ca. einem Werktag.
